Konfliktkompetenz – “Mindset meets Methode”
Nachhaltige Konfliktlösungen beginnen im Kopf
Konfliktkompetenz – “gibt es da nicht was von Ratiopharm?”
Ich bin immer wieder überrascht, wenn sich Interessenten mit der Frage melden: “Wir haben in unserem Unternehmen gerade massive Probleme mit Konflikten – können Sie uns einen eintägigen Workshop anbieten?”. Zum einen – wenn Konfliktkompetenz in einem Eintagesworkshop “erworben” werden könnte, warum haben Sie es nicht schon früher gebucht, da hätte man sich den ganzen aktuellen Ärger sparen können?!
Wenn ich tatsächlich das “One-Day-Conflict-Wonder” garantieren könnte – warum rennen mir nicht alle die “Bude” ein?
Sie merken schon – meine Erfahrung als Trainer und Berater haben mich darin bestätigt, dass es nachhaltige Konfliktlösungen und Konfliktkompetenz nicht einfach nur per Rezept gibt. Zur Konfliktlösung gehört mehr als einfach nur die Anwendung einer Methode – das richtige Mindset ist ein entscheidender Faktor!
Konflikt ist nicht erst wenn es knallt
Betrachten wir Konflikte und ihre Entwicklungsstufen nach dem Modell von Friedrich Glasl, dann gibt es 3 Phasen (mit je 3 Stufen) die von “win-win”, über “win-lose” zu “lose-lose” eskalieren. Bedauerlicherweise werden Konflikte oftmals erst dann als solche gesehen und bezeichnet, wenn die Schwelle zu “win-lose” fast erreicht oder sogar schon überschritten ist. Welche Auswirkungen und Kosten das für die Lösung der Konflikte, das “zwischenmenschliche Klima” und die Produktivität hat, damit haben sich Studien von Gallup, KMPG und anderen eingehend beschäftigt. Allein für die USA hat Gallup (2013) einen Verlust von 350 Milliarden US$ pro Jahr veranschlagt. Da bekommen Definitionen von Ken Blanchard – “A problem only exists if there is a difference between what is actually happening and what you desire to be happening.” – und
“Conflict is the gap between what you want and what you are experiencing”
- Nate Regier
eine neue Dimension. Konflikte sind unser ständiger Begleiter, und ungelöst nicht erst ein Problem, wenn sie als offener Streit sichtbar werden. Konfliktkompetenz und Konfliktlösung kann nicht früh genug ansetzen.
Konfliktkompetenz beginnt mit Kopf und Herz
Die beste Konfliktlösungsmethode tritt zu kurz, wenn sie nicht vom notwendigen Mindset begleitet wird. Wie gut ist ein Kompromiss, bei dem ich mich auf der Mitte zwischen 2 Positionen treffe, im Vergleich zum Ergebnis eines gemeinsamen Ringens um “das Beste aus 2 Welten”? Wie nachhaltig ist der Verzicht auf die eigene Lösung – nur um “des lieben Friedens willen”? Welches Engagement kann ich noch erwarten, wenn ich meine Vorstellung gegen den Widerstand der anderen durchgedrückt habe?
Konflikte nachhaltig zu lösen, setzt die Bereitschaft voraus, im besten Sinne miteinander um die beste Lösung zu ringen – oder anders formuliert: auf Augenhöhe miteinader zu streiten! Die Grundlage für ein solches “Miteinander” ist ein Mindset der Wertschätzung, des Zutrauens und des Vertrauens – verankert in Kopf und Herz.
Jamaika? Ampel? Egal! Koalition braucht Compassion!
Der magische Treibstoff für Innovation – Compassion!
Wenn keiner die Macht hat – hilft Innovation
Politische Koalitionen sind ein “Ding” mit hohem Konfliktpotential – man ist ja nicht ohne Grund politischer Gegner. Wenn dann auch noch 3 oder 4 Parteien miteinander verhandeln und regieren (müssen), weil keiner allein “die Macht” hat, steigt das Drama-Risiko um ein Vielfaches.
“Konflikt ist die Kluft zwischen dem, was wir wollen, und dem, was wir bekommen…”
Wer jetzt aus seinem Wahlprogramm eine Strichliste macht – nach dem Schema: beim einen Thema die Lösung von mir, beim anderen die Lösung von dir, der hat gute Chancen auf eine “vergiftete” Verhandlungs- und Arbeitsatmosphäre und eine frustrierende Ergebnisliste. “Konflikte sind da, um zu kreieren!” – diese Erkenntnis die in der Industrie schon lange anerkannt ist und genutzt wird, gilt genauso für die Politik. Wirkliche Koalition kann ein Erfolg werden, wenn diskrepante Themen nicht einfach “von der Liste gestrichen” werden, sondern Basis sind, für die Erkundung neuer innovativer Ansätze.
Es geht nicht um das Wahlprogramm – es geht um das Ziel!
Koalition braucht Compassion! Compassion ist mehr als nur das bloße “Mitgefühl”, mit dem es in Wörterbüchern i.d.R. übersetzt wird. Compassion verbindet die Fähigkeit “mitzufühlen” mit dem Wunsch zu unterstützen, zu helfen, Lösungen zu finden.
Koalition mit Compassion …
- … ist die Fähigkeit und die Bereitschaft in die “Schuhe der/des Anderen zu treten” und Dinge aus einer anderen Perspektive zu betrachten.
- … schließt ein Nachgeben “des lieben Frieden willens” aus.
- … stellt eine neue, innovative und konsensfähige Lösung – vor das eigene Wahlprogramm.
- … berücksichtigt, dass jeder Koalitionspartner nur einen Bruchteil der Bevölkerung vertritt und man deshalb auch nur einen Bruchteil seiner Ideen umsetzen kann.
- … stellt sich der Regierungsverantwortung, auch wenn nicht alle eigenen Vorstellungen eine Chance auf Realisierung bekommen.
- … schafft auch noch in 4 Jahren Lösungen für Themen die wir heute noch nicht kennen…
Das “compassionate Mindset” ist entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit!
Koalitionen in denen sich ein oder mehrere Partner auf der “Verliererseite” (Win-Lose) fühlen, haben nur eine geringe “Halbwertszeit”. Je mehr Win-Win Lösungen geschaffen werden, je ehrlicher jeder Partner zu sich selbst und zu seiner Koalitionspartnern ist, desto stabiler wird die Koalition und der Erfolg der Regierung. Und so wird aus einem “gegeneinander kämpfen wegen” ein “miteinander kämpfen für”!
LOD European Conference 2023
LOD European Conference 2023
Conference for European Leading Out of Drama® Providers and Facilitators.
Conflict and You: Konfliktkompetenz – mit Mindset!
Conflict and You: Konfliktkompetenz – mit Mindset!
Im Webinar “Conflict and You: Konfliktkompetenz – mit Mindset!” lernen sie 3 Skills kennen, die Ihre Kompetenz negative Konflikte in positive Konf…
Conflict and You: Konfliktkompetenz – mit Mindset!
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Leading Out of Drama® – Facilitator Zertifizierung
Leading Out of Drama® – Facilitator Zertifizierung
Leading Out of Drama® Facilitator Zertifizierung
Conflict without Casualties
A field guide for leading with Compassionate Accountability
Das nach unserer Meinung bisher beste und umfangreichste Buch über Leading Out of Drama®.
Autor:
Das Buch ist nur in Englischer Sprache erhältlich
Hör auf gegen die Welle zu kämpfen, surfe!
Lassen Sie sich nicht von vielstimmigen Teams oder schwierigen Kunden unterkriegen. Interagieren Sie anders und nutzen Sie die Interaktionen, um neue Lösungen zu schaffen.
Was benötigt wird:
Die Perspektive wechseln:
Unterschiede sind natürlich. Vielfalt bedeutet neue Ideen, verhindert Stagnation und ist die Grundlage des Fortschritts. Der Zweck von Konflikten ist es, aus dem, was da ist, etwas zu schaffen. Gehen Sie in den Erkundungsmodus, bleiben Sie neugierig und hören Sie zu. Unterschiede können Impulse geben und eine überraschende Geschwindigkeit für das Neue schaffen.
Suchen Sie nach den Zielen hinter den Positionen:
Die Positionen sind oft konträr und bergen ein hohes Risiko, in einem Win-Lose-Spiel zu enden. Die Erwartungen, die sich hinter den Konflikten verbergen, sind der motivierende Teil. Von dort aus kann sich das Kämpfen gegen in ein Kämpfen für verwandeln. Engagement entsteht, wenn man seine Ziele mit einbezieht. Seien Sie compassionate und accountable, stellen Sie Verbindungen her und schaffen Sie einen verlässlichen Rahmen.
Verwenden Sie die Sprache der anderen Person:
Um mit einer anderen Person in Verbindung zu treten, ist die Art und Weise, wie Menschen etwas sagen, genauso wichtig wie das, was sie sagen! Indem man die Wahrnehmungssprache der Menschen nutzt, wirkt man besser auf sie ein und deeskaliert die Stressreaktion. Mit dem Flow dessen, was im Raum ist, zu gehen, ist wie auf der Welle zu surfen!
Sind Sie neugierig, wie Sie in schwierigen Gesprächen auf der Welle surfen können?
Leading Out Of Drama® mit dem Konzept der compassionate accountability,
Process Communication Model® mit dem Konzept der agilen Kommunikation und
Positive Intelligence® mit dem Konzept der Präsenz und mentalen Stärke
sind erprobte Instrumente für positive Konflikte und erfolgreiche Kommunikation!
Clear, calm, laser-focused in a job interview
As career coach I am often confronted with the question of how you can be and stay your authentic and clear self in a job interview, be impactful in the middle of a potentially stressful situation, facing both chance and risk of denial.
You hold two keys to success in your hands!
Follow a clear-cut process to step up fully with your personality and expertise and activate your mental strength to be be resilient under stress.
Key 1 – The process part is a path of exploration, analysis and focus ahead of the interview. It’s about you, your passion and your USP for the market and the specific job in front of you. There are 3 leading questions:
What is your „I want …“, your values and goals?
What is your „I can …“ – your expertise and your success stories?
What is your „hitpoint and sweet spot …“ – your why this job and why this company?
This clarity gives you confidence and impact in how you step up and it makes you believable having matching stories and successes to tell.
Key 2 – Your mental strength is to step up with clarity and calmness in the challenging context of a job interview and recover quickly when you are hijacked by stress
Does any of the following scenario and self-sabotaging mindchatter sound familiar?
Before the interview: “I want this job so much. I am afraid I am blocked tomorrow and will forget what I want to say.” “If I lose, I will be in trouble. I need this job so much.“ „Am I good enough?” “What if they ask why I have left my old job. I am afraid my emotions come up again.”
During the interview: “This HR-executive looks so puzzled. I seem to have given the wrong answer.” “I am so nervous, my voice trembles.” “Shit, I forgot an important info.” “I hear myself speaking and I don’t seem to come to the point.” “I am tense and not my usual self.”
If you are in that mindset of negative emotions you are in the stress part of your brain and have no access to your full potential, your creativity, clarity and to calm laser-focused action.
What now!
I recommend highly effective exercises to both activate your mental fitness muscle before the event and to recover quickly in case of stress hijacking during the event. These tools are from Positive Intelligence by Shirzad Chamine.
- Preempt your saboteurs:
Anticipate the interview and your possible self-sabotaging reaction; Pause and breathe. Then imagine yourself reacting calm and clear and stepping up your best self.
What is fascinating: our brain does not differentiate between real and imagined. When you imagine the positive process, the same neuro-circuitry pathway is activated as during a real success experience. - Activate your mental fitness muscle:
This can be used before the situation to gain energy and focus and in the stress situation to quickly calm down and recover.
What is fascinating: the little exercises, called PQ reps, only take 10 seconds each and they don’t need a quiet solitary place to practice. Do it in the middle of the hustle-bustle of life and if needed during a stress hijacking:
The secret is to actively focus on your sensations. By that you stop your mind jumping around and instead focus on one physical sense. You can feel the effect immediately. If in that moment you were under a MRI you would also get the scientific proof that your stress center is quieted down and your sage creative part of the brain is activated.
Here are two of many variations you can do
- PQ rep using your sense of touch
Touch one device (pen, paper, coffee cup, glass of water) in front of you and really feel the temperature, texture and sensations on your finger tips. Maybe move your finger tips slowly so you can feel more sensations.
Great Job! - PQ rep using breath
Take a couple of deep breaths. Now let your breath settle into its normal mode. Feel the rising and falling of your chest and stomach with each breath. Notice the temperature of air as it enters your nostrils and the temperature of air as it exits your nostrils.
Great job!
If you do PQ reps regularly during the day, you can continously build up your mental muscle.
Explore further possibilities with Mental Fitness – how to sustainably train and build up your mental strength, to be resilient facing any challenges and setbacks and recover quicker – for more click here
You have questions around impactful job interviews and you want to learn more about a successful job shift:
Interested in a free coaching session with me?
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