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key!4c – Coaching Training Consulting
Dr. Uta Nachbaur & Dipl.-Ing. Frank Schöfisch

How to navigate #change and manage #comple­xity – t How to navigate #change and manage #complexity - the master class with #DaveSnowden was inspiring, mind-expanding and fresh, a wonderful mix of sharp thinking, laser-focused discussions and great humor! Among lots of valuable insights and practical tools here a few glimpses: the #EstuarineMapping - using energy gradients to detect the #AdjacentPossible and navigate possible #microchanges in a context where pure planning and linear thinking are continuously disrupted and not impactful! Using #Narratives and tools like silent listening and #RitualDissent to overcome the unintentional blindness of individual perspectives! With real-time #SenseMaking and #MassSense organizations gain valuable material for decision support; they create more objectivity when decisions have to be taken under high uncertainty and when it is essential to avoid the trap of taking hindsight as a lead to foresight!
#leadership #transformation #communication #Cynefin
@Leadership.Choices
Wie Du sprichst verrät mir wie Du tickst! Die #Pl Wie Du sprichst verrät mir wie Du tickst! Die #Platinregel sagt, dass #Kommunikation besser gelingt, wenn wir Menschen so ansprechen, wie sie angesprochen werden wollen. Wer genau zuhört, kann hören, was die Art zu sprechen alles verrät. Ist die #Wortwahl unseres Gegenübers überwiegend #emotional? #Logisch? #Humorig? #Werteorientiert? #Initiativ oder Ausdruck von #Vorstellungskraft?
Mit diesem Wissen fällt es uns leichter, #agil und erfolgreich die Platinregel zu nutzen. Die richtige Ansprache hilft #Klarheit zu schaffen, #Irritationen zu reduzieren und #Konflikte und #Stressreaktionen zu vermeiden.

Unser nächstes Core-Training "Agile Kommunikation" started am 22. Februar 2024.
https://key4c.com/event/pcm-core-teil1-20240222/

#ProcessCommunicationModel #TabiKahler #PCMWorks #PCM
Ist es nicht seltsam? Wir hören und merken uns po Ist es nicht seltsam? Wir hören und merken uns positive Leitsätze und erleben Verhaltensweisen, um sie unbedingt in der nächsten konfliktgeladenen Situation parat zu haben. Und leider hat dies oft nur mäßigem Erfolg. Wenn wir in psychischen #Stress geraten - weil z.B. unsere #Leistung nicht wertgeschätzt wird, unsere #Werte nicht akzeptiert werden, unser Zeitplan uns "um die Ohren fliegt", der #Mensch nicht gesehen wird, zuviel oder zuwenig #Aktion um uns herum passiert, oder der Umgang miteinander einfach nur viel zu "verspannt" ist, dann agieren wir - ohne Probe und Souffleur - nach einem Skript, gehen in die Angriff-, Jammer- oder Schuldzuweisungs-Rolle, und spulen unser negatives #Stress-Muster ab. Unser klares #Denkvermögen setzt aus, wir tragen unsere #Maske und los geht das #Drama. 
Unser #Stressverhalten behindert gute #Kommunikation, positive #Konfliktlösung und zieht uns #Energie. Das muss nicht sein. Erkennen, verstehen, nutzen ist der Schlüssel! Wer seine Verhaltensmuster kennt, kann bewusst aus dem negativen Verhalten raustreten!
Trainieren Sie Ihr Verständnis für Stressverhalten und deren Hintergründe. Und erfahren Sie, wie Sie Stressrisiko und negatives Stressverhalten reduzieren können. Ein Training mit unmittelbarer Wirksamkeit in Alltag und Beruf! 

Unser nächstes Core-Training started am 22. Februar 2024.
https://key4c.com/event/pcm-core-teil1-20240222/

#ProcessCommunicationModel #TabiKahler #PCMWorks #PCM
Sie haben den Eindruck, sie #kommu­ni­zieren gut und Sie haben den Eindruck, sie #kommunizieren gut und erreichen doch nicht alle? Sie wollen #authentisch bleiben und sich bei wichtigen Gesprächen nicht verbiegen?
Trainieren Sie Ihre kommunikative #Agilität. Erkennen Sie, wie Sie selbst bevorzugt sprechen und angesprochen werden. Erfahren Sie, wie andere gerne angesprochen werden und warum man sich dabei gar nicht verbiegen muss.
Unser nächstes Core-Training startet am 22. Februar 2024.
<a>https://key4c.com/event/pcm-core-teil1-20240222/
@uta_nachbaur
@frankschoef 
#ProcessCommunicationModel #TabiKahler #PCMWorks #PCM
#Opfer ist die mit Abstand “gefrag­teste” #Rolle im #Opfer ist die mit Abstand "gefragteste" #Rolle im #Dramadreieck und damit in negativen #Konflikten. Einerseits suchen #Verfolger und #Retter immer Opfer, damit das #Drama auch gut funktioniert und sie ihre eigene Rolle rechtfertigen können. Andererseits tendiert ein Großteil der Menschen, in konfliktgeladenen und stressigen Situationen, von sich aus zu dieser Rolle. Fatal, denn in der #Opferrolle neigen wir dazu "des lieben Frieden willens" lieber nachzugeben, oder uns selber "klein" zu machen. Diese Selbstsabotage lähmt unsere Kreativität und belastet unser emotionales Wohlbefinden. Und das, obwohl gerade Empathie oftmals genau unsere Stärke ist.

Machen Sie ihr #DramaResilienceAssessment !*
Wer sein Profil bis 31.12.2023 macht, hat die Chance auf eines der letzten kostenfreien Profile mit Debriefing https://key4c.com/free-dra-2023-de/

#LeadingOutofDrama #CompassionateAccountability #ConflictAndYou #Drama

*Das Drama Resilience Assessment ist Produkt und geistiges Eigentum unseres Partners Next Element Consulting, LLC (USA)
#Retter:in – das klingt doch gut! Was sollten die  #Retter:in - das klingt doch gut! Was sollten die mit #Drama und negativen #Konflikten zu tun haben?
Retter:innen in Katastrophen und Unfällen sind tatsächlich eine wunderbare Fügung - Retter:innen die ungebeten Ratschläge erteilen oder Hilfe leisten, können echte Drama #Antreiber sein. Retter:innen die aus der #Rolle agieren "Ich bin #OK - Du bist nur OK, wenn Du meinem Rat folgst/meine Hilfe schätzt", sehen ihr Gegenüber als #Opfer, das unter Ihnen steht und nur durch ihre Rettung bestehen kann. 
Und das ist die ideale Grundlage für Drama: 
Wenn die Zielperson die Opferrolle nicht annimmt, sondern den/die Retter:in als "nervend" und "lästig" empfindet, wird sie möglicherweise selbst in ihre bevorzugte #Dramarolle einsteigen. Dann wird sie selbst zu Retter:in oder Verfolger:in und die "Spiele" beginnen! Wenn sie die Opferrolle annimmt, wird sie sich wahrscheinlich als minderwertig oder sogar abgelehnt erleben - keine gute Basis für selbstbewusstes Auftreten und Agieren. Und wenn sie es einfach nur "über sich ergehen lässt", sind unterdrückter Ärger und Demotivation das Risiko.
Alles keine geeigneten Grundlagen für positive #Konfliktlösung und #Innovation. 
Entdecken Sie Ihr Konfliktkompetenz-Fähigkeiten! 

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*Das Drama Resilience Assessment ist Produkt und geistiges Eigentum unseres Partners Next Element Consulting, LLC (USA)
Ein Grund, warum wir uns häufig in #Konflikten “f Ein Grund, warum wir uns häufig in #Konflikten "festfahren", sind die #Rollen die wir spielen. Im #Verfolger:innen-Modus - predigen, attackieren und versuchen wir "Druck auszuüben". Erwartung ist, dass die Gegenseite die #Opfer-Rolle spielt.
Und das #Drama nimmt Fahrt auf, wenn die Gegenseite das nicht annimmt, den "Spieß umdreht" und selber eine andere #Rolle spielt. Und egal welche Rolle die Gegenseite einnimmt, sie wird immer von #Frust, #Angst, #Ärger, #Demotivation u.ä. begleitet sein - keine geeignete Grundlage für positive #Konfliktlösung und #Innovation. 
Drama #Resilient ist, wer das beginnende Spiel erkennt, sich nicht auf das #Rollenspiel einlässt und mit #Compassion und #Accountability agiert.

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#LeadingOutofDrama #CompassionateAccountability #ConflictAndYou #Drama

*Das Drama Resilience Assessment ist Produkt und geistiges Eigentum unseres Partners Next Element Consulting, LLC (USA)
Wenn wir in anschei­nend unlös­baren (negativen) Ko Wenn wir in anscheinend unlösbaren (negativen) Konflikten feststecken, dann hat das meist etwas mit unseren Rollen in #StephenKarpman's #DramaDreieck zu tun. Hand aufs Herz, wenn es in einem #Konflikt so richtig "kracht", wo sehen Sie sich auf häufigsten? In der Position des/der Rettenden - immer mit einen Ratschlag zur Hand? Im Verfolger:innen-Modus - predigen, attackieren und "Druck erhöhen"? Oder als Opfer - das lieber nachgibt, aus Selbstzweifel oder des "lieben Frieden" willens?
In negativen Konflikten und unter #Stress neigen wir dazu, unsere kognitiven Fähigkeiten einzuschränken und greifen auf angeborene und gelernte #Verhaltensmuster zurück. Wir verhalten uns unbewusst wie in einen lang geprobten Drehbuch und spielen eine #Rolle - so wie es sich für ein gutes #Drama gehört.
Konfliktkompetenz beginnt damit, unser #Rollenspiel zu kennen, zu vermeiden und stattdessen unsere Kompetenz zur gemeinsamen #Lösungsfindung zu nutzen und zu entwickeln.

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Kosten­frei für die ersten 10 Inter­es­senten! Drama Kostenfrei für die ersten 10 Interessenten!
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#Drama #DramaResilienceAssessment #Dramadreieck #DramaTriangle #Resilienz #Mindset
@uta_nachbaur 

== Disclaimer ==
Das Drama Resilience Assessment ist eine Entwicklung und geistiges Eigentum von Next Element Consulting, LLC

The Drama Resilience Assessment and LeadingOut of Drama is a development and intellectual property of Next Element Consulting, LLC
Unser spannendes #Buchpro­jekt: Mit #Emotionen Bind Unser spannendes #Buchprojekt: Mit #Emotionen Bindung schaffen oder sabotieren! Das Modell von John Parr #EmotionalAssertiveness zeigt praxisnah, wie es geht und wo Fallstricke liegen. Sein Buch #ForePlayFairPlayFoulPlay spiegelt Johns langjährige Expertise und Erfahrung als Therapeut, Coach und Trainer.
Wir – Dr. Uta Barbara Nachbaur und Frank Schöfisch freuen uns sehr, dass wir Johns Buch übersetzen und im deutschsprachigen Raum bekannter machen dürfen. John ist unser Freund, ein überaus geschätzter Kollege und anerkannter Experte für Emotional Assertiveness und Emotional Intelligence.
Stay tuned!
#leadership #choice #Kommunikation #Emotion #Deckgefühl #HappinessEquation @thejohnparr
For more impact in conflicts! You can register her For more impact in conflicts!
You can register here for the DRA and Debrief: https://lnkd.in/eXYksSpx

#conflict #impact #DramaResilienceAssessment #LOD #CompassionateAccountability #Leadership #Choice
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#Konflikt #Wirksamkeit #DramaResilienceAssessment #LOD #CompassionateAccountability #Leadership #Choice
#Drama­Re­si­lienz ist der Schlüssel! Wie #resilient #DramaResilienz ist der Schlüssel! Wie #resilient bist Du in herausfordernden Gesprächen? Kannst Du die Energie, die in Konflikten steckt, für gute Resultate nutzen? Die Herausforderung in der Berufswelt ist häufig, Klarheit und #Verbindlichkeit zu schaffen und gleichzeitig einen guten #Kontakt auf Augenhöhe herzustellen und zu halten. Es geht weder darum, weder eine gute Verbindung zum Gegenüber der Verbindlichkeit zu opfern, noch umgekehrt, wischi-waschi zu bleiben, um Verbindung und guten Kontakt zu retten.
Drama Resilienz ist der Schlüssel!
Bist Du neugierig, wie stark Deine Resilienz ist, welche Risiken und Stärken Du hast und was Du tun kannst?
Heute habe ich ein besonderes #Angebot für Dich für Deinen Einstieg in mehr Resilienz und wirkungsvolle Tools. Mach für Dich das lizenzierte Drama Resilience Assessment (©Next Element) und eine persönliche 60-minütige Nachbesprechung mit mir - auf Deutsch oder Englisch, um mehr Bewusstsein zu gewinnen und Tipps zu erhalten. Die ersten 10, die sich registrieren, erhalten Assessment und das Debrief mit mir kostenlos. Alle Weiteren die sich im November registrieren, erhalten einen Sonderpreis!
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#Drama­Re­si­li­ence is key! How #resilient are you to #DramaResilience is key! How #resilient are you to drama in challenging conversations? Can you use the energy in #conflicts for good results? The challenge in the business context is to create clarity and #accountability while achieving and maintaining good contact at eye level. The aim is neither to sacrifice a good #connection with others for the sake of accountability nor, conversely, to remain wishy-washy in order to secure connection and good contact.
Drama Resilience is key! Curious about how strong your resilience is, to learn your risks and strengths and what you can do?
Today I have a special #offer for you to gain more resilience and impactful tools: Use the licensed Drama Resilience Assessment (©Next Element) and a personal 60-minute #debrief with me - in English or German to gain more awareness and to learn tips. The first 10, who register receive the assessment and debrief free of charge. Beyond the first 10 – all who register in November will receive a special price!
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Der Interview-“Abgang” von @ThomasTuchel bei @SkyS Der Interview-"Abgang" von @ThomasTuchel bei @SkySportDe hat so manchen Reporter und Experten verletzt zurück gelassen.

Auch der betroffene #SebastianHellmann zeigt 2 Tage nach dem Eklat, im @bild Interview, noch sein eigenes Distressverhalten - den #Schuldzuweiser (#Rebell im 2. Grad, #PCM).
https://is.gd/bild_hellmann_zuendschnur

Wieso #Schuldzuweisung?
Hellmann erklärt im Interview, dass ihm klar war, dass Tuchel im Stressmodus agiert ["... hat am Freitag die Zündschnur aktiviert ..."]. Als geschulter Kommunikator hätte er also versuchen können Tuchel aus seinem Stress herauszuholen um ein konstruktives Interview zu führen ... hat er aber nicht. SH hat den Weg über Gratulationsfloskel und "Finger in die Wunde" bevorzugt (https://is.gd/MudLSkyTuchel). Schon im Spielfeldinterview konnte man beobachten, wie er sich von Tuchels #Beharrer Stressverhalten in sein eigenes Stressmuster triggern lies - den rebellischen Schuldzuweiser (Vorwurf der Ironie, mangelnde Kritikfähigkeit). Und er scheint von der Dynamik der mitverursachten #Stressspirale noch immer überrascht. Selbst 2  Tage später sieht SH nicht, dass er Teil der Eskalation war, sondern schiebt die Schuld auf "mangelnden Respekt" gegenüber sich und den Experten.
Und nein - @SebastianHellmann.tv - es war nicht #JuliaSimic  empathische Art, die die Situation zwischenzeitlich beruhigte, sondern ihr empathisches Gespür (oder kommunikative Kompetenz?) für das was in der Situation notwendig war um zu deeskalieren - Anerkennung des Engagements und Fragen nach seiner Meinung. Leider hat SH diese positive Strategie durch seinen Verbleib im #Verfolger sofort wieder eliminiert und der Stressspirale den finalen Spin gegeben. 

@simicjulia
@lotharmatthaus10
didi_hamann_experte

#PCMWorks #ProcessCommunicationModel
#Kommunikation
#Stress
#Dramadreieck

https://pcm.key4c.com
@key4c_ctc Frank Schöfisch
Thomas Tuchel hat “abgebro­chen” – und ein Teil der Thomas Tuchel hat "abgebrochen" - und ein Teil der Presse-Experten-Welt ist schockiert.

Wir haben psychische Bedürfnisse. Werden diese bedient, tanken wir unseren mentalen Akku auf - werden sie nicht bedient, läuft der Akku leer und wir zeigen Stressverhalten.
So auch @ThomasTuchel bei @SkySportDe nach dem Sieg gegen Dortmund (https://is.gd/SkySport_Tuchel_Interview)
Was war passiert?
Tuchel wurde von Sebastian Hellmann und den Experten Julia Simic und Lothar Matthäus empfangen. Letzter hatte, wie auch Didi Hamann, mit Kritik, Mutmaßungen und ungefragten Ratschlägen zu Team, Leistung und Trainer des @fcbayern für Unmut gesorgt. 
Nach Handschlagbegrüßung startet Hellmann mit dem ersten kommunikativen #Fauxpas - er studiert seine Moderationskarte während er nebenher "Herzlichen Glückwunsch" sagt. Wer ein ehrliches Geschenk/Glückwunsch machen will, schaut ins Gesicht und wartet die Reaktion ab. Fauxpas Nummer 2 folgt auf dem Fuße - @sebastinahellmann.tv startet ohne aufzuschauen direkt in seine erste Frage, die die "Expertenkritik" der aufgreift. Damit verkommt der Glückwunsch zur Floskel, des Weiteren startet er damit das #Drama.
Anstatt Tuchel mit einer Anerkennung des Engagements und der Leistung eine Aufladung dessen mentalen Akkus zu geben, macht er mit seiner Frage den #Verfolger und versucht Tuchel in eine #Opfer Position zu drängen. Tuchel spielt nicht mit und steigt in sein Stressmuster ein. Er kontert mit einer ironischen Gegenfrage. Überrascht über diesen Gegenangriff, steigt Hellman nach ein paar Sätzen in sein eigenes Stressmuster ein. Indirekt macht er Tuchel den Vorwurf mangelnder Kritikfähigkeit. Matthäus steigt mit "Ich als Experte..." in die Stressspirale ein, um dann (Fauxpas 3) mit Hellmann über die Hintergründe des anwesenden Tuchel zu fachsimpeln und zu spekulieren. Nur Julia Simic schaffte es, durch sachliche Fragen zum Engagement des Trainers einen konstruktiven Dialog zu führen. Als Hellman wieder seine dysfunktionale Kommunikation aufnimmt, beendet Tuchel das Interview.

@simicjulia @lotharmatthaus10 didi_hamann_experte

#PCMWorks #ProcessCommunicationModel
#Kommunikation #Stress

https://pcm.key4c.com
@key4c_ctc Frank Schöfisch
In #Medien­Un­ter­Der­Lupe “… was uns wirklich kommu In #MedienUnterDerLupe "... was uns wirklich kommuniziert wird" - betrachten wir zukünftig die Botschaften von Drama- und Stressverhalten, an Beispielen aus den Medien.

Welche Ansage will uns #MarionHorn @marionhorn1965, die Vorsitzende der Chefredaktion der #Bild-Gruppe, mit diesem Kommentartitel machen?
Nun soviel vorweg: offenbar keine, denn sie beantwortet die Frage nicht!
Vielmehr bedient sie zügig mit der Botschaft "Dieser Hass macht mir Angst" den #Mythos eines Menschen in seiner psychischen #Opferrolle - "du kannst mir schlechte Gefühle machen". "Ich habe Angst" steht zu den eigenen #Emotionen und ist ein Zeichen der Selbstbestimmung, "es/er/sie macht mir Angst" gibt die Kontrolle über die eigenen Emotionen an eine andere Instanz.
Von #StephenKarpmans #Dramadreieck wissen wir, dass die Opferrolle eine Einladung an die Dramarollen unserer Mitmenschen ist: als #Verfolger versuche ich dir mehr schlechte Gefühle zu mache, als #Retter gebe ich Ratschläge um die ich nicht gebeten wurde und als #Opfer bestärken wir uns gegenseitig in unserer "gemachten" Angst.
Die weiteren Passagen führen aus, was die Schreiberin alles nicht will, lässt ihre eigene Titelfrage aber unbeantwortet - ist es noch ihr Land? 
Dafür sozialisiert sie ihre Wünsche "... Es wird Zeit, dass wir für unsere Werte einstehen", um mit einer #Distress-Formulierung zu enden "...Vielleicht sollten wir ...".

https://www.bild.de/politik/kolumnen/kolumne/kommentar-ist-das-noch-mein-land-85826858.bild.html

#Dramadreieck #PCMWorks #MiniScript #LeadingOutOfDrama

@key4c_ctc Frank Schöfisch
Geht es nur uns so, oder habt ihr auch das Gefühl Geht es nur uns so, oder habt ihr auch das Gefühl, dass sich momentan besonders viele Menschen für irgendwas öffentlich #entschuldigen (müssen)?

Aber mal ganz nüchtern betrachtet: Für uns sind die wenigsten Entschuldigungen, die gerade an die Öffentlichkeit gelangen, wirklich glaubhaft.
Warum? Nun - worum sollte es bei einer #Entschuldigung gehen?
Ich habe etwas gesagt, getan oder ich habe mich auf eine Weise verhalten, die andere verletzt oder Schaden angerichtet hat. 
Es gilt also: die eigene Verantwortung klar zu machen und zu übernehmen; es wurde ggf. Vertrauen und möglicherweise auch die Beziehung geschädigt, was wiederherzustellen wäre.

Eine glaubhafte Entschuldigung muss daher neben einer authentischen Emotion (Ärger, Schuld, Trauer, Scham, ...), auch benennen für was man sich entschuldigt und wie man es korrigieren möchte oder zukünftig vermeiden will.
Wenn ich beginne, mich zu rechtfertigen, #warum ich das getan oder gesagt habe, wofür ich mich jetzt entschuldige, dann versuche ich den #Verantwortungsvogel wegzuschieben. Wenn ich etwas tue, weil ich falschen Informationen oder Annahmen aufgesessen bin, dann bleibt es dennoch meine Tat und wird auch durch eine Entschuldigung nicht ungeschehen oder relativiert. Der Inhalt einer glaubhaften Entschuldigung kann dann nur heißen, dass ich "zukünftig Informationen und Annahmen besser prüfe bevor ich handle".

Ein exemplarisches Beispiel wie eine Entschuldigung verpufft oder nicht stattfindet, liefert der PodCast Lanz&Precht, Folge 111 (vom 18.10.2023) 
https://lanz-precht.podigee.io/113-ausgabe-111-reaktion-auf-offentliche-kritik

Nur soviel als Genau-Hinhör-Tipp: wenn ich mich - nach eigenem Bekunden - mit dem Judentum so gut auskenne, dann sollte mir eine solche #antisemitische Falschaussage gar nicht erst in den Sinn kommen. Und eine Rückbindung auf den Besuch beim Diamantenhandel in Antwerpen lässt mich völlig (ver)zweifeln.

"Wenn du geschwiegen hättest, wärst du ein #Philosoph geblieben..." 
[Sinnspruch frei nach Boethius]

#MarkusLanz
#RichardDavidPrecht
#LanzUndPrecht

https://lod.key4c.com
Wer die Late-Night-Runden oder Podcasts mit #Marku Wer die Late-Night-Runden oder Podcasts mit #MarkusLanz kennt, der weiß: Markus Lanz redet am liebsten gern und viel.
Als #Zuhörer bin ich sehr häufig irritiert, weil ich den Eindruck habe, dass er seine Gäste und Cast-Partner:innen zwar hört, ihnen aber oftmals nicht zuhört. Anders kann ich mir nicht erklären, warum er häufig Redebeiträge seiner Mitdiskutanten unterbricht oder "abwürgt". Manche Fragen werden so oft wiederholt (gerne mit der Begründung: "ich will's ja nur verstehen"), bis eine ihm gefällige Antwort kommt, oder der/die Gefragte verärgert blockiert. Oder - wie er in einem Podcast eingestanden hat - er stimmt auch schon mal kruden Aussagen anderer einfach zu, weil er gar nicht mehr zugehört hat und mit den Gedanken schon bei seinem nächsten Thema war.

"Solange man selbst redet, erfährt man nichts." 
[Marie von Ebner-Eschenbach]

Wer #Haltung, #Mindset, #Wertevorstellungen und #Bedürfnisse erkunden und verstehen will, muss den Menschen #zuhören und neugierig sein. #Empathie, #Compassion, #Verlässlichkeit und #Verantwortungsbewusstsein sind Schlüssel. Wer ernsthaft #Probleme und #Konflikte lösen will, muss ein offenes Ohr für alle Beteiligten und Betroffenen haben. Nur so lassen sich von allen getragene Lösungen schaffen.

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#IDG23 – What does it need to reach sustainable im #IDG23 - What does it need to reach sustainable impact to address and reach progress with the global challenges - seeing that there is less a knowledge lack and more an awareness-behavior gap.
Scientists, business managers & CEOs, thought leaders, artists - in short - all engaged humans, 2000 gathered in person in Stockholm and thousands joined virtually from around the globe. And we all listened to each other, learned, explored, co-created and discussed next actions!
The IDGs hold that that personal growth is strategic and to empower both being and doing.
I will share more here. Keep tuned or PM me directly.
#ConnectingTheDots #CultivateChange @innerdevgoals
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PCM Grund­lagen – Agil kommu­ni­zieren – authen­tisch und situativ wirksam (Teil1)

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22. Mai 2025 - 23. Mai 2025 key!4c Trainings
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PCM Debrie­fing Day mit Frank Schöfisch

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28. Mai 2025 key!4c Online
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6. Juni 2025 key!4c Online
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30. Juni 2025 key!4c Online
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PCM Grund­lagen – Agil kommu­ni­zieren – authen­tisch und situativ wirksam (Teil2)

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1. Juli 2025 key!4c Trainings

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. AGBs - Veranstaltungen

1.1 offene Veranstaltungen

1.2 geschlossene Veranstaltungen (inhouse)

2. Widerrufsbelehrung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - offene Veranstaltungen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden AGB regeln das Vertragsverhältnis bei Veranstaltungen die durch die unter Absatz 2 (Vertragspartner) genannten Veranstalter selbst angeboten und ausgerichtet werden und zu denen sich Teilnehmende gemäß der in den Ausschreibungen genannten Rahmenbedingungen frei anmelden können  - nachfolgend 'offene Veranstaltung' genannt.
Abänderungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der vorherigen schriftlichen Bestätigung von key!4c und gelten nur für den jeweiligen einzelnen Geschäftsfall. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen der teilnehmenden und/oder anmeldenden Person/Institution werden nicht anerkannt, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Zielgruppen, Seminarorte und Teilnahmegebühren sind den jeweiligen Ausschreibungen bzw. Angeboten zu entnehmen.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande mit:
Dr. Uta B. Nachbaur (USt-IdNr.: DE 291 092 014)   oder
Frank Schöfisch (USt-IdNr.: DE 231 511 173)
Haldenbrunnenweg 9, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland - nachfolgend 'key!4c' genannt.

key!4c behält sich vor, bei Veranstaltungen die in Kooperation mit anderen Unternehmen durchgeführt werden, den Vertragsschluss (Auftragnahme, Rechnungsstellung, etc.) an den Kooperationspartner zu übertragen. Alle weiteren Punkte dieser AGB bleiben davon unberührt.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch oder Englisch.

3. Veranstaltungen, technische Plattformen

Offene Veranstaltungen im Sinne dieser AGB sind Seminare, Trainings, Workshops, Web-Seminare, Vorträge, Beratung, Coaching und vergleichbare Veranstaltungen. Bei offenen Veranstaltungen erfolgt die Einladung/das Angebot zur Veranstaltung öffentlich oder durch direkte Bewerbung durch key!4c. Die Teilnehmendenzahl und -auswahl kann durch thematische, technische, räumliche oder didaktische Bedingungen beschränkt sein.

Für die Teilnahme an offenen Web-Seminaren wird vom Veranstalter die technische Plattform vorgegeben. Dies kann mit einer Beschränkung der möglichen Einwahltechnologie verbunden sein (Endgerät, Betriebssystem, Software/App). Es kann die Installation von zusätzlicher Software/Applikationen notwendig sein. Die für die Teilnahme vorgegebenen technischen Bedingungen sind durch die Teilnehmenden her- bzw. sicherzustellen.

4. Anmeldung, Anmeldebestätigung, Beauftragung, Widerrufsrecht

Die Anmeldung zu einer offenen Veranstaltung erfolgt über das Internet (key4c.com oder eine von key4c.com verlinkte/benannte "Event"-Site), schriftlich (Email oder Briefpost) oder mündlich (auch telefonisch). Die Teilnehmendenzahl einer Veranstaltung ist in der Regel begrenzt.
Anmeldungen zu offenen Veranstaltungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Ein Vertrag über die Teilnahme kommt erst durch eine schriftliche Bestätigung von key!4c zustande. key!4c ist berechtigt, die Anmeldung zu einer offenen Veranstaltung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Vertragsschluss zu der offenen Veranstaltung erfolgt seitens key!4c durch Versendung einer schriftlichen Auftrags-/ Anmeldebestätigung oder Rechnungsstellung. Der Versand kann auf dem Postweg oder per Email erfolgen. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch. Der Vertragstext wird von key!4c gespeichert.
Verbrauchern und Verbraucherinnen (selbstzahlende Privatpersonen) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das vorgenannte Widerrufsrecht besteht nicht, sobald individuelle Persönlichkeitsprofile oder Assessmentunterlagen erstellt worden sind (hierbei gilt der Abschluss der Online-Fragebögen/Assessments, oder die Erfassung der Fragebögen durch den Veranstalter). Siehe auch Absatz 6 (Stornierungen, ....)

5. Teilnahmegebühren, Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen, Preisnachlässe

Bei offenen Veranstaltungen gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Anmeldung veröffentlichten Teilnahmegebühren. Soweit in der Ausschreibung der Veranstaltung nicht anders ausgewiesen, verstehen sich alle genannten Gebühren zuzüglich der zum Veranstaltungsdatum geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung der Teilnahmegebühren ist mit der Anmeldung und dem Erhalt der Rechnung sofort fällig.
Werden Buchungen über die Plattform eines anderen Anbieters als die key!4c Website (key4c.com) bearbeitet (z.B. Eventbrite), sind die dadurch anfallenden Servicegebühren bereits im Rechnungspreis eingerechnet. Die aktuellen Servicegebühren betragen 7% der gezahlten Teilnahmegbühren (inkl. MwSt.), wenn nicht anders ausgewiesen. Eine Erstattung der Servicegebühren ist im Falle einer Stornierung mit teilweiser oder vollständiger Rückerstattung ausgeschlossen.

Die Teilnahme an Live-Web-Seminaren bei denen sich die Teilnehmenden über die Anmeldung auf der Website key4c.com registrieren, wird immer mit dem zum Veranstaltungsdatum geltenden deutschen Umsatzsteuersatz in Rechnung gestellt.

key!4c behält sich vor, auf seine offenen Veranstaltungen Preisnachlässe zu gewähren. Ein Anspruch auf Preisnachlässe aufgrund bestimmter Eigenschaften der Teilnehmenden besteht nicht. key!4c legt jeweils die Eigenschaften für einen Preisnachlass und dessen jeweilige Höhe fest. Eine Kombination von Preisnachlässen aufgrund mehrerer zutreffender Eigenschaften ist nicht möglich. Bei mehreren zutreffenden Eigenschaften, wird nur diejenige mit dem höchsten Preisnachlass gewährt.

Die Ausstellung und der Versand von Rechnungen erfolgt per Email als PDF-Dokument. Bei Buchung über eine andere als die key!4c Website (key4c.com) wird die Rechnung durch die Buchungsplattform erstellt. Abweichung hiervon muss gesondert vereinbart werden.

Rechnungen sind mit Zugang der Rechnung fällig. Zahlungsverzug tritt, auch ohne Mahnung und wenn vertraglich nicht anders vereinbart, spätestens 10 Tage nach Rechnungsdatum oder vom Schuldner nachgewiesenem Rechnungseingang ein (siehe auch BGB §286).

6. Stornierung, Nichtteilnahme, Umbuchung, Nichterfüllung der Teilnahmevoraussetzung

6.1 Stornierung, Umbuchung durch den Kunden oder Nichtteilnahme

Stornierungen und Umbuchungen müssen in Textform (§126b BGB) erfolgen. Sollte ein:e Teilnehmer:in verhindert sein, ist die Teilnahme einer Ersatzperson nach Absprache ohne Aufpreis möglich. Bei Stornierung oder Umbuchung einer teilnehmenden Person werden folgende Gebühren erhoben:

  • mehr als 28 Kalendertage vor Beginn der (ursprünglich) gebuchten Veranstaltung: keine Gebühr
  • 28 bis 8 Kalendertage vor Beginn der (ursprünglich) gebuchten Veranstaltung: 50% der Teilnahme-/Veranstaltungsgebühr
  • 7 und weniger Kalendertage vor Beginn der (ursprünglich) gebuchten Veranstaltung: volle Teilnahme-/Veranstaltungsgebühr
  • bei Umbuchungen gilt die Teilnahme-/Veranstaltungsgebühr des neuen Termins
  • bei Nichtteilnahme (gleich aus welchem Grund) ist die volle Gebühr zu entrichten

Davon unbenommen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (Privatzahler:innen). Vgl. Absatz 4

6.2 Stornierung, Umbuchung oder Nichtteilnahme bei Veranstaltungen mit individuellem Persönlichkeitsprofil oder Assessmentunterlagen

Sollten zum Zeitpunkt des Widerrufs (gilt nur für Verbraucher:innen), der Stornierung, der Umbuchung oder bei Teilnahme einer Ersatzperson bereits individuelle Persönlichkeitsprofile oder Assessmentunterlagen für die ursprüngliche Person erstellt worden sein (hierbei gilt der Abschluss der Online-Fragebögen/Assessments, oder die Erfassung der Fragebögen durch den Veranstalter), so erlischt das Widerrufsrecht und die hierfür anfallenden Gebühren können nicht storniert werden.
Können bei Umbuchungen bereits erstellte Profile/Assessments weiterverwendet werden, so werden diese auf ggf. anfallende zusätzliche Teilnahme-/Veranstaltungsgebühren angerechnet.
Gebühren für bereits generierte Profile/Unterlagen werden ggf. gesondert in Rechnung gestellt.

Sollte mit der Teilnahme an einer Veranstaltung ein Assessment/Assessmentunterlagen verbunden sein, so ist der/die Teilnehmende oder der/die Vertragspartner:in für den rechtzeitigen Abschluss/die rechtzeitige Abgabe des Assessments selbst verantwortlich. Standardmäßig gilt für Veranstaltungen bei denen die Unterlagen:

  • per Email verschickt werden (z.B. Web-Seminare):  spätestens 24 Stunden
  • durch den Trainer:in/Coach persönlich übergeben werden: 3 Werktage

vor Veranstaltungsbeginn. Auf davon abweichende Fristen wird im Rahmen der Anmeldung und der Anmeldungsbestätigung hingewiesen. Sollten diese Fristen seitens des/der Teilnehmenden nicht eingehalten werden, so wird dies als Nichtteilnahme betrachtet und der/die Teilnehmer:in kann aus didaktischen Gründen von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.

7. Änderungen, Ausfall, Absage durch den Veranstalter

key!4c behält sich vor, bei Eintreten von durch key!4c nicht zu vertretender Umstände wie z.B. der Erkrankung oder sonstigen Ausfall von Referenten/Referentinnen, die Veranstaltung räumlich und/oder zeitlich zu verlegen, andere Referenten/Refrentinnen ersatzweise einzusetzen oder die Veranstaltung abzusagen.
Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmendenzahl (diese beträgt, wenn nicht anders angegeben, jeweils 50 % der maximalen Teilnehmer:innen pro Veranstaltung) behält sich key!4c vor, die jeweilige Veranstaltung zeitlich zu verlegen bzw. abzusagen. In diesem Fall bemüht sich key!4c die Teilnehmenden spätestens 14 Tage vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn zu informieren.
Web-Seminare, die aufgrund technischer Probleme auf Veranstalterseite, nicht vollständig durchgeführt werden können, werden neu terminiert. Im Fall einer zeitlichen Verlegung einer Veranstaltung können die Teilnehmenden zwischen der Teilnahme an dem ersatzweise angebotenen Termin und der Rückerstattung eventuell schon bezahlter Teilnahmegebühren wählen. Im Fall der ersatzlosen Absage einer Veranstaltung werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Dies gilt auch für bereits generierte Persönlichkeitsprofile und Assessmentunterlagen. Weitergehende Ansprüche der Teilnehmenden, insbesondere Schadensersatzansprüche (auch Stornogebühren für Reise- und/oder Hotelkosten) bei Änderungen oder Absage einer Veranstaltung bestehen nicht.

8. Teilnahmebestätigung

Die Teilnehmenden von Seminaren und Trainings mit definierten Lerninhalten, erhalten im Anschluss eine Teilnahmebestätigung. Dies gilt nicht für Teilnehmende von Workshops (ohne vorher definierten Lerninhalt), Web-Seminaren, Vorträgen und Coachings.

9. Urheberrechte

Alle in den Veranstaltungen verwendeten Unterlagen, Dokumente und Präsentationen unterliegen dem Urheberschutz. Jedwede Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung als zur persönlichen Information der teilnehmenden Person ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von key!4c zulässig.

10. Haftung

key!4c wählt für die Veranstaltungen in den jeweiligen Fachbereichen qualifizierte Referenten/Refrentinnen aus. Für die Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte, der Unterlagen sowie die Erreichung des jeweils von der teilnehmenden Person angestrebten Lernziels übernimmt key!4c keine Haftung. Ebenso nicht für etwaige Folgeschäden, welche aus fehlerhaften und/oder unvollständigen Seminarinhalten entstehen sollten. Im Übrigen ist die Haftung von key!4c auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschränkt, wobei es sich um typische, bei einer Fort-/Weiterbildungsveranstaltung vorhersehbare Schäden handeln muss.

11. Sonstiges

Es gilt deutsches Recht.

-- Ende der AGB offene Veranstaltung --

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Online-Verkauf

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verkäufe die über unseren Online-Verkauf - \"Store\" (https://key4c.com/store) genannt - abgewickelt werden.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Frank Schöfisch (USt-idNr.: DE 231 511 173), Haldenbrunnenweg 9, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Verkauf geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in der Investitionsliste speichern und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die in der Investionsliste aufgeführten Produkte und/oder Leistungen annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

  • Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
  • Wenn Sie die Zahlung per Bankeinzug/Lastschrift gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Belastung des Kontos zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
  • Wenn Sie die Zahlung per Vorkasse gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Wertstellung auf dem Empfängerkonto zustande.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.

3. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten und vor Abschluss des Bestellvorgangs.

Eine Selbstabholung der Produkte ist nur nach Absprache möglich.

4. Rechnungsstellung und Bezahlung

Die Ausstellung und der Versand von Rechnungen erfolgt per Email als PDF-Dokument. Bei Produkten die mit Post- oder Paketdiensten versendet werden, kann alternativ eine Rechnung in Papierform beigelegt werden.

In unserem Online-Verkauf stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Kreditkarte (über PayPal, aber ohne PayPal Registrierung)
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Bankeinzug (über PayPal, aber ohne PayPal Registrierung)
Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

 

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

7. Gewährleistung und Garantien

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
  • bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
  • im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils bei dem Produkt/der Leistung und auf besonderen Informationsseiten im Online-Verkauf.

8. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

9. Sonstiges

Es gilt deutsches Recht.

 

-- Ende der AGB Online-Verkauf --

Die Vorlage für den vorstehenden Teil dieser AGB (Online-Verkauf) wurde kostenlos erstellt mit Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte; Ergänzungen und Anpassungen von Frank Schöfisch.