Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - offene Veranstaltungen
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden AGB regeln das Vertragsverhältnis bei Veranstaltungen die durch die unter Absatz 2 (Vertragspartner) genannten Veranstalter selbst angeboten und ausgerichtet werden und zu denen sich Teilnehmende gemäß der in den Ausschreibungen genannten Rahmenbedingungen frei anmelden können - nachfolgend 'offene Veranstaltung' genannt.
Abänderungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der vorherigen schriftlichen Bestätigung von key!4c und gelten nur für den jeweiligen einzelnen Geschäftsfall. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen der teilnehmenden und/oder anmeldenden Person/Institution werden nicht anerkannt, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Zielgruppen, Seminarorte und Teilnahmegebühren sind den jeweiligen Ausschreibungen bzw. Angeboten zu entnehmen.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande mit:
Dr. Uta B. Nachbaur (USt-IdNr.: DE 291 092 014) oder
Frank Schöfisch (USt-IdNr.: DE 231 511 173)
Haldenbrunnenweg 9, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland - nachfolgend 'key!4c' genannt.
key!4c behält sich vor, bei Veranstaltungen die in Kooperation mit anderen Unternehmen durchgeführt werden, den Vertragsschluss (Auftragnahme, Rechnungsstellung, etc.) an den Kooperationspartner zu übertragen. Alle weiteren Punkte dieser AGB bleiben davon unberührt.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch oder Englisch.
3. Veranstaltungen, technische Plattformen
Offene Veranstaltungen im Sinne dieser AGB sind Seminare, Trainings, Workshops, Web-Seminare, Vorträge, Beratung, Coaching und vergleichbare Veranstaltungen. Bei offenen Veranstaltungen erfolgt die Einladung/das Angebot zur Veranstaltung öffentlich oder durch direkte Bewerbung durch key!4c. Die Teilnehmendenzahl und -auswahl kann durch thematische, technische, räumliche oder didaktische Bedingungen beschränkt sein.
Für die Teilnahme an offenen Web-Seminaren wird vom Veranstalter die technische Plattform vorgegeben. Dies kann mit einer Beschränkung der möglichen Einwahltechnologie verbunden sein (Endgerät, Betriebssystem, Software/App). Es kann die Installation von zusätzlicher Software/Applikationen notwendig sein. Die für die Teilnahme vorgegebenen technischen Bedingungen sind durch die Teilnehmenden her- bzw. sicherzustellen.
4. Anmeldung, Anmeldebestätigung, Beauftragung, Widerrufsrecht
Die Anmeldung zu einer offenen Veranstaltung erfolgt über das Internet (key4c.com oder eine von key4c.com verlinkte/benannte "Event"-Site), schriftlich (Email oder Briefpost) oder mündlich (auch telefonisch). Die Teilnehmendenzahl einer Veranstaltung ist in der Regel begrenzt.
Anmeldungen zu offenen Veranstaltungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Ein Vertrag über die Teilnahme kommt erst durch eine schriftliche Bestätigung von key!4c zustande. key!4c ist berechtigt, die Anmeldung zu einer offenen Veranstaltung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Vertragsschluss zu der offenen Veranstaltung erfolgt seitens key!4c durch Versendung einer schriftlichen Auftrags-/ Anmeldebestätigung oder Rechnungsstellung. Der Versand kann auf dem Postweg oder per Email erfolgen. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch. Der Vertragstext wird von key!4c gespeichert.
Verbrauchern und Verbraucherinnen (selbstzahlende Privatpersonen) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das vorgenannte Widerrufsrecht besteht nicht, sobald individuelle Persönlichkeitsprofile oder Assessmentunterlagen erstellt worden sind (hierbei gilt der Abschluss der Online-Fragebögen/Assessments, oder die Erfassung der Fragebögen durch den Veranstalter). Siehe auch Absatz 6 (Stornierungen, ....)
5. Teilnahmegebühren, Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen, Preisnachlässe
Bei offenen Veranstaltungen gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Anmeldung veröffentlichten Teilnahmegebühren. Soweit in der Ausschreibung der Veranstaltung nicht anders ausgewiesen, verstehen sich alle genannten Gebühren zuzüglich der zum Veranstaltungsdatum geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung der Teilnahmegebühren ist mit der Anmeldung und dem Erhalt der Rechnung sofort fällig.
Werden Buchungen über die Plattform eines anderen Anbieters als die key!4c Website (key4c.com) bearbeitet (z.B. Eventbrite), sind die dadurch anfallenden Servicegebühren bereits im Rechnungspreis eingerechnet. Die aktuellen Servicegebühren betragen 7% der gezahlten Teilnahmegbühren (inkl. MwSt.), wenn nicht anders ausgewiesen. Eine Erstattung der Servicegebühren ist im Falle einer Stornierung mit teilweiser oder vollständiger Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Teilnahme an Live-Web-Seminaren bei denen sich die Teilnehmenden über die Anmeldung auf der Website key4c.com registrieren, wird immer mit dem zum Veranstaltungsdatum geltenden deutschen Umsatzsteuersatz in Rechnung gestellt.
key!4c behält sich vor, auf seine offenen Veranstaltungen Preisnachlässe zu gewähren. Ein Anspruch auf Preisnachlässe aufgrund bestimmter Eigenschaften der Teilnehmenden besteht nicht. key!4c legt jeweils die Eigenschaften für einen Preisnachlass und dessen jeweilige Höhe fest. Eine Kombination von Preisnachlässen aufgrund mehrerer zutreffender Eigenschaften ist nicht möglich. Bei mehreren zutreffenden Eigenschaften, wird nur diejenige mit dem höchsten Preisnachlass gewährt.
Die Ausstellung und der Versand von Rechnungen erfolgt per Email als PDF-Dokument. Bei Buchung über eine andere als die key!4c Website (key4c.com) wird die Rechnung durch die Buchungsplattform erstellt. Abweichung hiervon muss gesondert vereinbart werden.
6. Stornierung, Nichtteilnahme, Umbuchung, Nichterfüllung der Teilnahmevoraussetzung
6.1 Stornierung, Umbuchung durch den Kunden oder Nichtteilnahme
Stornierungen und Umbuchungen müssen in Textform (§126b BGB) erfolgen. Sollte ein:e Teilnehmer:in verhindert sein, ist die Teilnahme einer Ersatzperson nach Absprache ohne Aufpreis möglich. Bei Stornierung oder Umbuchung einer teilnehmenden Person werden folgende Gebühren erhoben:
- mehr als 28 Kalendertage vor Beginn der (ursprünglich) gebuchten Veranstaltung: keine Gebühr
- 28 bis 8 Kalendertage vor Beginn der (ursprünglich) gebuchten Veranstaltung: 50% der Teilnahme-/Veranstaltungsgebühr
- 7 und weniger Kalendertage vor Beginn der (ursprünglich) gebuchten Veranstaltung: volle Teilnahme-/Veranstaltungsgebühr
- bei Umbuchungen gilt die Teilnahme-/Veranstaltungsgebühr des neuen Termins
- bei Nichtteilnahme (gleich aus welchem Grund) ist die volle Gebühr zu entrichten
Davon unbenommen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (Privatzahler:innen). Vgl. Absatz 4
6.2 Stornierung, Umbuchung oder Nichtteilnahme bei Veranstaltungen mit individuellem Persönlichkeitsprofil oder Assessmentunterlagen
Sollten zum Zeitpunkt des Widerrufs (gilt nur für Verbraucher:innen), der Stornierung, der Umbuchung oder bei Teilnahme einer Ersatzperson bereits individuelle Persönlichkeitsprofile oder Assessmentunterlagen für die ursprüngliche Person erstellt worden sein (hierbei gilt der Abschluss der Online-Fragebögen/Assessments, oder die Erfassung der Fragebögen durch den Veranstalter), so erlischt das Widerrufsrecht und die hierfür anfallenden Gebühren können nicht storniert werden.
Können bei Umbuchungen bereits erstellte Profile/Assessments weiterverwendet werden, so werden diese auf ggf. anfallende zusätzliche Teilnahme-/Veranstaltungsgebühren angerechnet.
Gebühren für bereits generierte Profile/Unterlagen werden ggf. gesondert in Rechnung gestellt.
Sollte mit der Teilnahme an einer Veranstaltung ein Assessment/Assessmentunterlagen verbunden sein, so ist der/die Teilnehmende oder der/die Vertragspartner:in für den rechtzeitigen Abschluss/die rechtzeitige Abgabe des Assessments selbst verantwortlich. Standardmäßig gilt für Veranstaltungen bei denen die Unterlagen:
- per Email verschickt werden (z.B. Web-Seminare): spätestens 24 Stunden
- durch den Trainer:in/Coach persönlich übergeben werden: 3 Werktage
vor Veranstaltungsbeginn. Auf davon abweichende Fristen wird im Rahmen der Anmeldung und der Anmeldungsbestätigung hingewiesen. Sollten diese Fristen seitens des/der Teilnehmenden nicht eingehalten werden, so wird dies als Nichtteilnahme betrachtet und der/die Teilnehmer:in kann aus didaktischen Gründen von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.
7. Änderungen, Ausfall, Absage durch den Veranstalter
key!4c behält sich vor, bei Eintreten von durch key!4c nicht zu vertretender Umstände wie z.B. der Erkrankung oder sonstigen Ausfall von Referenten/Referentinnen, die Veranstaltung räumlich und/oder zeitlich zu verlegen, andere Referenten/Refrentinnen ersatzweise einzusetzen oder die Veranstaltung abzusagen.
Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmendenzahl (diese beträgt, wenn nicht anders angegeben, jeweils 50 % der maximalen Teilnehmer:innen pro Veranstaltung) behält sich key!4c vor, die jeweilige Veranstaltung zeitlich zu verlegen bzw. abzusagen. In diesem Fall bemüht sich key!4c die Teilnehmenden spätestens 14 Tage vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn zu informieren.
Web-Seminare, die aufgrund technischer Probleme auf Veranstalterseite, nicht vollständig durchgeführt werden können, werden neu terminiert. Im Fall einer zeitlichen Verlegung einer Veranstaltung können die Teilnehmenden zwischen der Teilnahme an dem ersatzweise angebotenen Termin und der Rückerstattung eventuell schon bezahlter Teilnahmegebühren wählen. Im Fall der ersatzlosen Absage einer Veranstaltung werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Dies gilt auch für bereits generierte Persönlichkeitsprofile und Assessmentunterlagen. Weitergehende Ansprüche der Teilnehmenden, insbesondere Schadensersatzansprüche (auch Stornogebühren für Reise- und/oder Hotelkosten) bei Änderungen oder Absage einer Veranstaltung bestehen nicht.
8. Teilnahmebestätigung
Die Teilnehmenden von Seminaren und Trainings mit definierten Lerninhalten, erhalten im Anschluss eine Teilnahmebestätigung. Dies gilt nicht für Teilnehmende von Workshops (ohne vorher definierten Lerninhalt), Web-Seminaren, Vorträgen und Coachings.
9. Urheberrechte
Alle in den Veranstaltungen verwendeten Unterlagen, Dokumente und Präsentationen unterliegen dem Urheberschutz. Jedwede Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung als zur persönlichen Information der teilnehmenden Person ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von key!4c zulässig.
10. Haftung
key!4c wählt für die Veranstaltungen in den jeweiligen Fachbereichen qualifizierte Referenten/Refrentinnen aus. Für die Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte, der Unterlagen sowie die Erreichung des jeweils von der teilnehmenden Person angestrebten Lernziels übernimmt key!4c keine Haftung. Ebenso nicht für etwaige Folgeschäden, welche aus fehlerhaften und/oder unvollständigen Seminarinhalten entstehen sollten. Im Übrigen ist die Haftung von key!4c auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschränkt, wobei es sich um typische, bei einer Fort-/Weiterbildungsveranstaltung vorhersehbare Schäden handeln muss.
11. Sonstiges
Es gilt deutsches Recht.
-- Ende der AGB offene Veranstaltung --
… bleibt in der Kommunikation ein Großteil verborgen. Wenn wir telefonieren bleiben uns neben dem WAS gesagt wird, noch Wortwahl und Tonfall. Mimik, Gestik und Körperhaltung stehen uns für die Interpretation des Gesagten nicht zur Verfügung. Wenn alle sichtbaren Anteile unserer Kommunikation fehlen, wird das Hören zur entscheidenden Größe. Ist mein Zuhörer interessiert, gelangweilt, neugierig, gestresst oder sogar wütend? Hört er mir wirklich zu oder ist er zunehmend genervt? Wenn wir Emails oder Briefe schreiben bleiben uns sogar nur noch 2 Merkmale. Das ist ein Bruchteil der uns sonst ‑wenn auch oft nur unterbewusst – verfügbaren Informationen. Umso wichtiger wird es, aus den wenigen Wort- und Satzinformationen möglichst viel herauszuhören. Beinhaltet das Gesagte oder Geschriebene viele Fakten? Sind Meinungen oder Werte im Vordergrund? oder benutzt mein Gegenüber eher eine gefühlsorientierte Sprache? Werden Anweisungen mit einem “Ausrufezeichen” oder einem “Fragezeichen” gegeben … “machen Sie das bitte!” oder “könnten Sie das bitte machen?” … Kommunikation ist ein Prozess, den wir von Sekunde zu Sekunde beobachten können. Wenn wir den Prozess verstehen können, können wir den Prozess auch selbst aktiv gestalten. Eine positive und effektive Kommunikation – eine Kommunikation die den Empfänger erreicht! Process Communication® hilft Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Kommunikation! 
