Prozesskommunikation

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 07.04.2019

1. AGBs - Veranstaltungen

2. AGBs - Online-Verkauf

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Veranstaltungen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Teilnehmer von Veranstaltungen und Terminen (Seminare, Trainings, Workshops, Webinare, Vorträge, Beratung, Coaching, u.ä.) - nachfolgend 'Veranstaltung' genannt - und den unter Absatz 2 (Vertragspartner) genannten Veranstaltern - nachfolgend 'key!4c' genannt. Abänderungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der vorherigen schriftlichen Bestätigung von key!4c und gelten nur für den jeweiligen einzelnen Geschäftsfall. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Teilnehmers werden nicht anerkannt, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Zielgruppen, Seminarorte und Teilnahmegebühren sind den jeweiligen Ausschreibungen bzw. Angeboten zu entnehmen.  

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande mit Dr. Uta B. Nachbaur (USt-IdNr.: DE 291 092 014) oder Frank Schöfisch (USt-IdNr.: DE 231 511 173), Haldenbrunnenweg 9, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch oder Englisch.  

3. Veranstaltungen, technische Plattformen

Veranstaltungen im Sinne dieser AGB sind Seminare, Trainings, Workshops, Webinare, Vorträge, Beratung, Coaching und vergleichbare Veranstaltungen. Es wird unterschieden in:

• offene Veranstaltungen: die Einladung/das Angebot zur Veranstaltung erfolgt öffentlich durch key!4c. Die Teilnehmerzahl kann durch technische, räumliche oder didaktische Bedingungen beschränkt sein.
• geschlossene Veranstaltungen: die Veranstaltung erfolgt im Kundenauftrag.

Für die Teilnahme an offenen Webinaren wird vom Veranstalter die technische Plattform vorgegeben. Dies kann mit einer Beschränkung der möglichen Einwahltechnologie verbunden sein (Endgerät, Betriebssystem, Software/App). Es kann die Installation von zusätzlicher Software/Applikationen notwendig sein. Die für die Teilnahme vorgegebenen technischen Bedingungen sind durch den Teilnehmer her- bzw. sicherzustellen.

4. Anmeldung/Anmeldebestätigung

Die Anmeldung zu einer Veranstaltung, oder Beauftragung einer Veranstaltung erfolgt über das Internet (key4c.com), per Email oder mündlich (auch telefonisch). Die Teilnehmerzahl einer Veranstaltung ist in der Regel begrenzt. Anmeldungen zu offenen Veranstaltungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Ein Vertrag über die Teilnahme kommt erst durch eine schriftliche Bestätigung von key!4c zustande. key!4c ist berechtigt, die Anmeldung zu einer offenen Veranstaltung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Vertragsschluss zu der Veranstaltung erfolgt seitens key!4c durch Versendung einer schriftlichen Auftrags-/ Anmeldebestätigung oder Rechnungsstellung. Der Versand kann auf dem Postweg oder per Email erfolgen. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert.  

5. Teilnahmegebühren, Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen, Preisnachlässe

Bei offenen Veranstaltungen gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Anmeldung veröffentlichten Teilnahmegebühren. Soweit in der Ausschreibung der Veranstaltung nicht anders ausgewiesen, verstehen sich alle genannten Gebühren zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung der Teilnahmegebühren ist nach Erhalt der Rechnung sofort fällig.
Bei offenen Veranstaltungen erfolgt die Rechnungsstellung i.d.R. vor der Veranstaltung. Eine Ausstellung von Teilrechnungen oder Abschlagsrechnungen ist möglich. Der Veranstalter behält sich vor, Teilnehmer mit nicht bezahlten key!4c Rechnungen von Veranstaltungen auszuschließen. In der Gebühr inbegriffen sind die Veranstaltungsunterlagen und individuelle Persönlichkeitsprofile/ Assessmentunterlagen, soweit nicht anders angegeben. Nicht inbegriffen sind etwaige Reisekosten der Teilnehmer sowie Aufwendungen für Übernachtung und Verpflegung. Die Teilnahme an Live-Webinaren bei denen sich die Teilnehmer über die automatisierte Anmeldung auf der Website key4c.com registrieren, wird immer mit dem deutschen Umsatzsteuersatz (derzeit 19%) in Rechnung gestellt.
key!4c behält sich vor, auf seine offenen Veranstaltungen Preisnachlässe zu gewähren. Ein Anspruch auf Preisnachlässe aufgrund bestimmter Eigenschaften der Teilnehmer besteht nicht. key!4c legt jeweils die Eigenschaften für einen Preisnachlass und dessen jeweilige Höhe fest. Eine Kombination von Preisnachlässen aufgrund mehrerer zutreffender Eigenschaften ist nicht möglich. Bei mehreren zutreffenden Eigenschaften, wird nur diejenige mit dem höchsten Preisnachlass gewährt. 

Bei geschlossenen Veranstaltungen erfolgt die Rechnungsstellung über die vereinbarten Auftragsleistungen nach Beginn der einzelnen Veranstaltungen/ Veranstaltungseinheiten. Ausgenommen sind Leistungen, für die key!4c gegenüber Dritten in finanzielle Vorleistung tritt (Persönlichkeitsprofile, Assessments, o.ä.) - hier erfolgt die Rechnungsstellung bei Eintritt der Vorleistung. Eine Ausstellung von Teilrechnungen oder Abschlagsrechnungen ist möglich, insbesondere wenn die beauftragte Leistung mehrere Veranstaltungseinheiten umfasst. Der Veranstalter behält sich vor, Veranstaltungen bei der Nichtbezahlung vorheriger key!4c Rechnungen, bis zur Klärung des Sachverhalts zu verschieben. Die Ausstellung und der Versand von Rechnungen erfolgt per Email als PDF-Dokument. Abweichung hiervon muss gesondert vereinbart werden.  

6. Stornierung durch den Kunden, Nichtteilnahme, Teilnahme bei fehlenden Persönlichkeitsprofilen/Assessments

Stornierungen von Veranstaltungen müssen schriftlich erfolgen. Sollte ein Teilnehmer verhindert sein, ist die Teilnahme einer Ersatzperson nach Absprache ohne Aufpreis möglich. Bei Stornierung oder Umbuchung eines Teilnehmers werden folgende Gebühren erhoben:

• bis 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: keine Gebühr
• bis 7 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Teilnahme-/Veranstaltungsgebühr
• weniger als 7 Kalendertage: volle Teilnahme-/Veranstaltungsgebühr
• bei Nichtteilnahme (gleich aus welchem Grund) ist die volle Gebühr zu entrichten

Stornierung und Nichtteilnahme bei Veranstaltungen mit individuellem Persönlichkeitsprofil oder Assessmentunterlagen

Sollten zum Zeitpunkt der Stornierung oder bei Teilnahme einer Ersatzperson bereits individuelle Persönlichkeitsprofile oder Assessmentunterlagen erstellt worden sein (hierbei gilt der Abschluss der Online-Fragebögen/Assessments, oder die Erfassung der Fragebögen durch den Veranstalter), so können die Gebühren hierfür nicht mehr storniert werden. Die Gebühren für die bereits generierten Profile/Unterlagen werden ggf. gesondert in Rechnung gestellt. Sollte mit der Teilnahme an einer Veranstaltung ein Assessment/Assessmentunterlagen verbunden sein, so ist der Teilnehmer für den rechtzeitigen Abschluss/die rechtzeitige Abgabe des Assessments selbst verantwortlich. Standardmäßig gilt für Veranstaltungen bei denen die Unterlagen:

• per Email verschickt werden (z.B. Webinare):  spätestens 12 Stunden
• durch den Trainer/Coach persönlich übergeben werden: 72 Stunden

vor Veranstaltungsbeginn. Auf davon abweichende Fristen wird im Rahmen der Anmeldung und der Anmeldungsbestätigung hingewiesen. Sollten diese Fristen seitens des Teilnehmers nicht eingehalten werden, so wird dies als Nichtteilnahme betrachtet.

7. Änderungen, Ausfall, Absage durch den Veranstalter

key!4c behält sich vor, bei Eintreten von durch key!4c nicht zu vertretender Umstände wie z.B. der Erkrankung oder sonstigen Ausfall eines Referenten, die Veranstaltung räumlich und/oder zeitlich zu verlegen, einen anderen Referenten ersatzweise einzusetzen oder die Veranstaltung abzusagen.
Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl (diese beträgt, wenn nicht anders angegeben, jeweils 50 % der maximalen Teilnehmerzahl pro Veranstaltung) behält sich key!4c vor, die jeweilige Veranstaltung zeitlich zu verlegen bzw. abzusagen. In diesem Fall bemüht sich key!4c die Teilnehmer spätestens 14 Tage vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn zu informieren.
Webinare, die aufgrund technischer Probleme auf Veranstalterseite, nicht vollständig durchgeführt werden können, werden neu terminiert. Im Fall einer zeitlichen Verlegung einer Veranstaltung können die Teilnehmer zwischen der Teilnahme an dem ersatzweise angebotenen Termin und der Rückerstattung eventuell schon bezahlter Teilnahmegebühren wählen. Im Fall der ersatzlosen Absage einer Veranstaltung werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Dies gilt auch für bereits generierte Persönlichkeitsprofile und Assessmentunterlagen. Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers, insbesondere Schadensersatzansprüche (auch Stornogebühren für Reise oder Hotelkosten) bei Änderungen oder Absage eines Seminars bestehen nicht.  

8. Teilnahmebestätigung

Die Teilnehmer von Seminaren und Trainings mit definierten Lerninhalten, erhalten im Anschluss eine Teilnahmebestätigung. Dies gilt nicht für Teilnehmer von Workshops (ohne vorher definierten Lehrninhalt), Webinaren, Vorträgen und Coachings.  

9. Urheberrechte

Die Seminarunterlagen und Präsentationen sind urheberrechtlich geschützt. Jedwede Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung als zur persönlichen Information des Teilnehmers ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von key!4c zulässig.

10. Haftung

key!4c wählt für die Veranstaltungen in den jeweiligen Fachbereichen qualifizierte Referenten aus. Für die Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte, der Unterlagen sowie die Erreichung des jeweils vom Teilnehmer angestrebten Lernziels übernimmt key!4c keine Haftung. Ebenso nicht für etwaige Folgeschäden, welche aus fehlerhaften und/oder unvollständigen Seminarinhalten entstehen sollten. Im Übrigen ist die Haftung von key!4c auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschränkt, wobei es sich um typische, bei einer Fort-/Weiterbildungsveranstaltung vorhersehbare Schäden handeln muss.

11. Sonstiges

Es gilt deutsches Recht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Online-Verkauf

1. Geltungsbereich Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verkäufe die über unseren Online-Verkauf - "Store" (https://key4c.com/store) genannt - abgewickelt werden. 2. Vertragspartner, Vertragsschluss Der Kaufvertrag kommt zustande mit Frank Schöfisch (USt-idNr.: DE 231 511 173), Haldenbrunnenweg 9, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Mit Einstellung der Produkte in den Online-Verkauf geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in der Investitionsliste speichern und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die in der Investionsliste aufgeführten Produkte und/oder Leistungen annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

• Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
• Wenn Sie die Zahlung per Bankeinzug/Lastschrift gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Belastung des Kontos zustande.
• Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
• Wenn Sie die Zahlung per Vorkasse gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Wertstellung auf dem Empfängerkonto zustande.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. 3. Lieferbedingungen Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten und vor Abschluss des Bestellvorgangs. Eine Selbstabholung der Produkte ist nur nach Absprache möglich. 4. Rechnungsstellung und Bezahlung Die Ausstellung und der Versand von Rechnungen erfolgt per Email als PDF-Dokument. Bei Produkten die mit Post- oder Paketdiensten versendet werden, kann alternativ eine Rechnung in Papierform beigelegt werden. In unserem Online-Verkauf stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Vorkasse Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Kreditkarte (über PayPal, aber ohne PayPal Registrierung) Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bankeinzug (über PayPal, aber ohne PayPal Registrierung) Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt mit Abschluss der Bestellung. PayPal Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.  

7. Gewährleistung und Garantien